Obchodní podmínky
Carplastix Refinishing s.r.o., Poličany 59, 284 01 Kutná Hora, E-mail:
info@carplastix.com, IČ:
09257004, DIČ:
CZ09257004, Číslo
účtu: 123-1994170237/0100 jako
Zhotovitel
na straně jedné vydává tyto obchodní podmínky pro účely
provozování e-shopu umístěného na webové stránce:
www.carplastix.com/cz/Preambule*
Těmito obchodními podmínkami se řídí veškeré poptávky,
objednávky a smlouvy vytvořené a uzavřené v rámci plnění
Předmětu činnosti zhotovitele, které byly vytvořeny či vzešly
z webové stránky Zhotovitele ze strany Zákazníka.
*
Zákazníkem se pro účely těchto obchodních podmínek rozumí
fyzická nebo právnická osoba, která vytvořila prostřednictvím
webové stránky Zhotovitele poptávku a následně potvrdila
zpracovanou Objednávku Zhotovitele. Potvrzením je uzavřena smlouva
o dílo mezi Zhotovitelem a Zákazníkem.
* Spotřebitelem se
rozumí zákazník, který nepoptává splnění Předmětu činnosti
na Zhotoviteli v rámci své podnikatelské činnosti.
I.
Předmět činnostiPředmětem
činnosti zhotovitele je renovace příslušenství a součástí
osobních automobilů značek a typů dle nabídky zhotovitele
(„dílo“). Nabídka je umístěna na webové stránce
zhotovitele.
Renovací
se pro účely činnosti Zhotovitele rozumí:
a)
u
plastových a kovových dílů
– odstranění všech vrstev původní povrchové úpravy až na
holý plast/kov a nanesení všech potřebných nových vrstev
povrchové úpravy dle parametrů a předpokladu u konkrétního
dílu. V případě dílů obsahujících grafické symboly,
písmena a čísla jsou tyto symboly na nový povrch dílu naneseny
laserovou technologií při zachování stejného vzhledu, jako mají
originální symboly. U osvětlených dílů je zachována barva i
intenzita podsvícení dle originálního nového dílu.
-
V případě, že je u originálního dílu grafické zpracování
řešeno problematickou folií, je tato folie odstraněna a grafické
zpracování dílu je naneseno přímo na samotný díl.
Zhotovitel
Zákazníka předem upozorňuje, že v případě renovace
plastových dílů dochází ke změně tvrdosti povrchové úpravy
dílů (na dotek jsou vždy tvrdší), avšak odstín barvy a míra
lesku/matu vždy přesně odpovídá vzhledu nového originálního
dílu, pokud zákazník výslovně nežádá jiný vzhled (jiný
odstín barvy, jiný lesk/mat), než originální. Zhotovitel důrazně
upozorňuje, že jeho předmětem činnosti není zhotovení věrné
kopie od nového originálu každého dílu. V zájmu výrazně
delší životnosti povrchové úpravy zrenovovaného dílu oproti
dílu novému originálnímu se liší některé pracovní postupy a
použité materiály od těch používaných při prvovýrobě a liší
se tvrdost nového povrchu.
II.
Vytvoření poptávky a uzavření smlouvyZhotovitel
provozuje webovou stránku
www.carplastix.com/cz/objednavka/,
na které jediné je možné vytvořit Poptávku na provedení díla
Zhotovitelem pro Zákazníka.
Zákazník
vyplní poptávkový formulář volbou „výběru značky vozidla“
a „výběru modelu vozidla“ a následně výběrem jednotlivých
dílů k renovaci. Kliknutím na tlačítko „Objednat“ přidá
každý jednotlivý díl do Poptávky.
Po
výběru všech požadovaných dílů k renovaci (čl. I) zvolí
tlačítko „pokračovat“. Dále je Zákazník povinen vybrat
formu dopravy tak, že vybere „jednosměrný“ nebo „dvousměrný“.
Každá volba obsahuje vysvětlující popisek a cenu služby.
Poštovné hradí Zákazník.
Za
účelem dokončení poptávky Zákazník vyplní „jméno“,
„příjmení“, „e-mail“, „telefonní číslo“, „město“,
„ulici“, „PSČ“, „firmu“, „IČ“ a „DIČ“ a zvolí,
zdali žádá vystavit daňový doklad na
podnikatele či nikoliv.
Před
„Odesláním poptávky“
Zákazník potvrdí,
že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a poučením
spotřebitele s tím, že má možnost jejich čtení online či
stažení z webové stránky Zhotovitele. Po odeslání poptávky
jsou tyto Obchodní podmínky a poučení spotřebitele zaslány
automatizovaně též Zákazníkovi do zadaného „e-mailu“.
Zákazníkem
Odeslaná poptávka je doručena automatizovaným procesem do
e-mailové schránky Zhotovitele nejpozději do 1 hodiny od jejího
odeslání. Zhotovitel poptávku Zákazníka zreviduje a nejpozději
do 48 hodin od uplynutí lhůty pro její automatizované doručení
ji potvrdí do e-mailové schránky Zákazníka („Potvrzení
poptávky“), když uvede minimálně tyto údaje:-
seznam Zákazníkem objednaných dílů k renovaci, jednotlivou
cenu a DPH-
v případě volby dopravy poučení o zabalení dílů-
stanoví lhůtu pro doručení všech dílů, která není delší
než 14 dní od data Potvrzení poptávky Zhotovitelem-
zpracuje Zálohovou fakturu, ve které uvede celkovou částku plnění
dle Smlouvy o dílo, variabilní symbol a číslo účtu-
stanoví podmínky pro zaplacení poštovného v případě
obousměrné dodávky-
stanová lhůtu ke splnění díla, která bude nejméně
3 dny od dodání dílů k renovaci (do této doby se
nezapočítává čas dopravy)
Potvrzením
Poptávky Zákazníka Zhotovitelem je uzavřena Smlouva o dílo.
Pro
případ, že Zhotovitel potvrdí Poptávku zákazníka v jiném
rozsahu, je nutné, aby Zákazník toto potvrzení zpětně validoval
e-mailovou zprávou s prohlášením, že se změnou své
Poptávky souhlasí. Doručením takového souhlasu je uzavřena
Smlouva o dílo.
III.
Cena služby a její zaplacení, Poštovné, BaleníCena
služby – renovace každého dílu je uvedena v Nabídce
Zhotovitele a následně v Potvrzení poptávky.
Cenu
služby se zavazuje zákazník zaplatit ve lhůtě stanovené
Zhotovitelem, která nebude kratší než 14 dní, nejpozději však
do 1 roku
od provedení díla dle Smlouvy o dílo. O dokončení díla
informuje Zhotovitel zákazníka prostřednictvím e-mailu na e-mail
udaný Zákazníkem v Poptávce. Platbu lze provést převodem
na bankovní účet Zhotovitele podle instrukcí v Zálohové
faktuře Zhotovitele případně přes Platební bránu, kterou
Zhotovitel provozuje na webové stránce
www.carplastix.com/cz/brana
s uvedením platebních symbolů dle Zálohové faktury
Zhotovitele. Do 14 dní od zaplacení celé ceny díla zašle
Zhotovitel Zákazníkovi daňový doklad o provedené platbě.
Poštovné
– výše poštovného je smluvní a je uvedena v Poptávce
Zákazníka. V případně obousměrné dodávky se Zákazník
zavazuje zaplatit poštovné dle instrukce Zhotovitele v Potvrzení
poptávky.
V případně
obousměrné dodávky je Zákazník povinen díly k renovaci
zabalit tak, aby při přepravě nedošlo k jejich fyzickému
poškození (bublinková folie, vzduchové polštáře atd.) a
označit odesílaný balík nápisem/štítkem/samolepkou „křehké“.
Pro
případ prodlení Zákazníka s platbou ceny díla si
Zhotovitel vyhrazuje právo zadržet díly zaslané či předané
Zákazníkem do doby úplného zaplacení ceny díla. V případě
prodlení Zákazníka s platbou za provedení díla Zhotovitelem
déle než 1 rok je Zhotovitel oprávněn díly Zákazníka zpeněžit,
z výtěžku zpeněžení pokrýt náklady na zpeněžení
(maximálně 2.000 Kč), cenu díla a případné nezpeněžené díly
a zbytek z výtěžku zašle na náklad Zákazníka na poštovní
adresu udanou Zákazníkem.
IV.
Poškozené díly, Díly neobsažené v Nabídce ZhotovitelePoškozeným
dílem se pro účely těchto obchodních podmínek rozumí díl
prasklý, nalomený, zlomený, ohnutý, uražený, pokřivený,
zbroušený či takový, který není kompaktní, celistvý či
vizuálně stejný s dílem standardním (chybějící roh,
prasklé či chybějící úchytové packy atd.) Poškozením se
naopak nerozumí chybějící barva, lesk, poškozené symboly či
nepřirozená textura povrchu z důvodu stáří a únavy
materiálu.
Pro
případ, že Zákazník poptává renovaci Poškozeného dílu,
uvede do pole „Poznámky k poptávce“
v poptávkovém formuláři míru poškození každého daného
dílu.
Pro
případ, že Zákazník zašle či předá Zhotoviteli Poškozený
díl bez předchozího upozornění, Zhotovitel na to Zákazníka
e-mailovou zprávou či ústně při předání upozorní a uzavřenou
Smlouvu o dílo nebude plnit do doby, než bude mezi Zákazníkem a
Zhotovitelem sjednáno plnění k Poškozenému dílu.
Zhotovitel vychází z premisy, že Zákazník žádá provést
dílo jedině celé, není-li sjednáno jinak.
Dílem
neobsaženým v Nabídce Zhotovitele se rozumí takový díl, ke
kterému Zhotovitel explicitně v katalogu nenabízí
renovaci.
O Dílu neobsažením v Nabídce Zhotovitele lze uzavřít
Smlouvu o díle mezi Zhotovitelem a Zákazníkem a dále postupovat
obdobně dle čl. II. a násl. těchto obchodních podmínek.
IV.
Odstoupení od smlouvy, Reklamační řízeníZákazník
jako spotřebitel odesláním Poptávky výslovně žádá, aby
Zhotovitel provedl dílo bez zbytečného odkladu poté, co od
Zákazníka obdrží zaslané či předané díly k renovaci.
Zhotovitel
Zákazníka jako spotřebitele upozorňuje, že od Smlouvy o dílo
nemůže odstoupit, neboť se jedná o provedení služby dle Smlouvy
o dílo (úprava nebo oprava věci) na přání spotřebitele.
Poučení
spotřebitele dle ust. § 1811 odst. 2 a § 1820 odst. 1 dle zákona
č. 89/2012 Sb. je Zákazníkovi doručeno současně s těmito
obchodními podmínkami e-mailem po Odeslání poptávky na
Zákazníkem udaný e-mail.
V.
Ostatní ujednáníZhotovitel
je oprávněn pověřit splněním díla či jeho části třetí
osoby.
Obchodní
podmínky Zhotovitele jsou platné a účinné, pokud se s nimi
měl Zákazník možnost seznámit před Odesláním poptávky.
Tyto
obchodní podmínky nabývají platnosti a účinnosti dnem
1.11.2018.
V Uhlířských
Janovicích dne 1.11.2018
zveřejněno
na webu www.carplastix.com/cz dne 1.11.2018
01
Poučení spotřebitele o spotřebitelský právech dle zákona č.
89/2012 Sb., občanský zákoník („OZ“), jako příloha Příkazní
smlouvyPoskytovatelem
služeb specifikovaných v
Obchodních
podmínkách a jejichž nabídka je na webových stránka
Poskytovatele www.carplastix.com/cz
je Carplastix Refinishing s.r.o., Poličany 59, 284 01, Kutná Hora E-mail:
info@carplastix.com, IČ:
09257004, DIČ:
CZ09257004, Číslo
účtu: : 123-1994170237/0100
dále
jako „
Poskytovatel“.
Smlouvou
o dílo
se pro účely tohoto poučení rozumí smlouva, dle které se
Poskytovatel zavazuje vykonat pro Zákazníka (spotřebitele) služby
spočívající v povrchové renovaci součástí a
příslušenství automobilových plastových a kovových dílů tak,
jak je závazek stran definován v obchodních podmínkách
Poskytovatele. Toto poučení je pak nedílnou přílohou Poptávky
Zákazníka k uzavření Smlouvy o dílo a použije se výhradně
s ní.Vzhledem
k tomu, že jednání stran směřuje k uzavření smlouvy a aby
byly spotřebiteli zřejmé všechny podstatné skutečnosti o
smlouvě a Poskytovateli, sděluje tímto Poskytovatel spotřebiteli
v dostatečném předstihu před uzavřením smlouvy nebo před tím,
než spotřebitel učiní závaznou nabídku dle ust. § 1811 odst. 2
OZ tyto skutečnosti:
a)
svoji totožnost, popřípadě telefonní číslo nebo adresu pro
doručování elektronické pošty nebo jiný kontaktní údaj:Carplastix Refinishing s.r.o., Poličany 59, 284 01 Kutná Hora, E-mail:
info@carplastix.com, IČ:
09257004
b)
označení zboží nebo služby a popis jejich hlavních vlastností,Označení
služeb koresponduje s obsahem Nabídky spotřebitele na
webových stránkách www.carplastix.com/cz, se kterou se spotřebitel
před jejím uzavřením seznámil.
c)
cenu zboží nebo služby, případně způsob jejího výpočtu
včetně všech daní a poplatků,Výpočet
ceny služby je uveden v Poptávce spotřebitele před jejím
odesláním Zhotoviteli ke zpracování a spotřebitel se s ním
seznámil před uzavřením smlouvy.
d)
způsob platby a způsob dodání nebo plnění,Způsob
platby a způsob plnění je uveden v Poptávce spotřebitele
před jejím odesláním Zhotoviteli ke zpracování a spotřebitel
se s ním seznámil před uzavřením smlouvy.
e)
náklady na dodání, a pokud tyto náklady nelze stanovit předem,
údaj, že mohou být dodatečně účtovány,Náklady
spojené s plněním po České republice se stanoví na částku 200
Kč v případě jednosměrného odeslání (Zhotovitel >
Zákazník), nebo 400 Kč v případně obousměrného odeslání
(Zákazník > Zhotovitel > Zákazník). Cenu dodání hradí
Zákazník.
f)
údaje o právech vznikajících z vadného plnění, jakož i o
právech ze záruky a další podmínky pro uplatňování těchto
práv,Práva
a povinnosti smluvních stran ohledně práv z vadného plnění se
řídí příslušnými obecně závaznými právními předpisy
(zejména ustanoveními § 1914 až 1925 občanského zákoníku.Práva
z vadného plnění uplatňuje spotřebitel u Poskytovatele na adrese
jeho provozovny nebo sídla, postačí však formou e-mailu. Za
okamžik uplatnění reklamace se považuje okamžik, kdy
poskytovatel obdržel od spotřebitele reklamovanou službu.
g)
údaj o době trvání závazku a podmínky ukončení závazku,
má-li být smlouva uzavřena na dobu neurčitou,Smlouva
o dílo je uzavřena přijetím Poptávky Zákazníka (spotřebitele)
Zhotovitelem a trvá do splnění Díla a jeho zaplacení Zákazníkem
(spotřebitelem) a následného předání díla Zákazníkovi
(spotřebiteli).
Dle
ust. § 1820 odst. 1 OZ poučuje Poskytovatel spotřebitele o jeho
právech a povinnostech pojicích se s Příkazní smlouvou,
protože z okolností je zřejmé, že jednání stran směřuje
k uzavření smlouvy a
bez
současné přítomnosti stran,
sděluje podnikatel spotřebiteli v dostatečném předstihu před
uzavřením smlouvy nebo před tím, než spotřebitel učiní
závaznou nabídku, také:
a)
náklady na prostředky komunikace na dálku, pokud se liší od
základní sazby,Poskytovatel
neúčtuje žádné poplatky či vlastní náklady za komunikaci na
dálku.
b)
údaj o případné povinnosti zaplatit zálohu nebo obdobnou platbu,
je-li vyžadována,Poskytovatel
neúčtuje žádnou zálohu.
c)
v případě, že se jedná o smlouvu, jejímž předmětem je
opakované plnění, nejkratší dobu, po kterou bude smlouva strany
zavazovat,Poskytovatel
prohlašuje, že spotřebiteli neposkytuje a se spotřebitelem
neuzavírá smlouvu s opakovaným plněním služeb.
d)
v případě smlouvy uzavírané na dobu neurčitou nebo jejímž
předmětem je opakované plnění, údaj o ceně nebo způsobu
jejího určení za jedno zúčtovací období, kterým je vždy
jeden měsíc, pokud je tato cena neměnná,Poskytovatel
neuzavírá se spotřebitelem smlouvu na dobu neurčitou.
e)
v případě smluv uzavíraných na dobu neurčitou nebo jejímž
předmětem je opakované plnění, údaje o veškerých daních,
poplatcích a nákladech na dodání zboží nebo služby určených
způsobem podle písmena b),Poskytovatel
neuzavírá se spotřebitelem smlouvu na dobu neurčitou. Spotřebitel
není povinen platit daň z příjmu či jinou obdobou povinnou
platbu dle právních předpisů ve spojení s plněním
smlouvy.
f)
pokud lze využít práva na odstoupení od smlouvy, podmínky, lhůtu
a postupy pro uplatnění tohoto práva, jakož i formulář pro
odstoupení od smlouvy, jehož náležitosti stanoví prováděcí
právní předpis, Od
smlouvy o dílo nelze dle ust. § 1837 písm. a), písm. d)
odstoupit.
g)
údaj, že v případě odstoupení od smlouvy ponese spotřebitel
náklady spojené s navrácením zboží, a jde-li o smlouvu
uzavřenou prostřednictvím prostředku komunikace na dálku,
náklady za navrácení zboží, jestliže toto zboží nemůže být
vráceno pro svou povahu obvyklou poštovní cestou, Od
smlouvy o dílo nelze dle ust. § 1837 písm. a), písm. d)
odstoupit.
h)
údaj o povinnosti uhradit poměrnou část ceny v případě
odstoupení od smlouvy, jejímž předmětem je poskytování služeb
a jejichž plnění již začalo, Od
smlouvy o dílo nelze dle ust. § 1837 písm. a), písm. d)
odstoupit.
i)
jde-li o smlouvu podle § 1837 písm. l), údaj, že spotřebitel
nemůže odstoupit od smlouvy, popřípadě za jakých podmínek mu
právo na odstoupení od smlouvy zanikne, aPředmětem
služby Poskytovatele dle Objednávky služeb nejsou činnosti dle
ust. § 1837 písm. l) OZ.
j)
údaj o existenci, způsobu a podmínkách mimosoudního vyřizování
stížností spotřebitelů včetně údaje, zda se lze obrátit se
stížností na orgán dohledu nebo státního dozoru.Mimosoudní
vyřizování stížností spotřebitelů zajišťuje prodávající
prostřednictvím elektronické adresy
info@carplastix.com
– předmět: Stížnost. Informaci o vyřízení stížnosti
spotřebitele zašle Poskytovatel na elektronickou adresu
spotřebitele. Spotřebitel má též možnost zahájit
mimosoudní řešení sporu před Českou obchodní inspekcí na webu
www.coi.cz.